Захист персональних даних відвідувача

1. Загальні відомості

Нижче зібрано практичні пояснення про те, як влаштована робота з персональними відомостями на сайті xoreqavuni.world.

1.1. Хто відповідає за обробку

Володільцем зібраних відомостей є магазин Xoreqavuni, який приймає заявки через форму на головній сторінці та супроводжує їх до моменту вручення посилки.

1.2. Чого стосується документ

• перегляду будь-якої сторінки цього сайту;
• заповнення форми заявки та подальшого спілкування з оператором;
• звернень щодо доставки, обміну або повернення.

Уся діяльність узгоджується з Законом України «Про захист персональних даних» та іншими нормами, що регулюють поводження з відомостями про фізичну особу.

2. Категорії відомостей

2.1. Те, що ви вказуєте самі

• ім'я та прізвище одержувача посилки;
• номер мобільного телефону для підтвердження заявки;
• електронна скринька — якщо ви залишили її за власним бажанням;
• населений пункт і відділення перевізника для вручення;
  • уточнення до адреси, продиктовані оператору;
  • побажання щодо часу доставки.
• зміст звернення, якщо ви писали до підтримки.

2.2. Те, що фіксується технічно

• мережева адреса пристрою, з якого відкрито сторінку;
• тип браузера, версія операційної системи, роздільність екрана;
• момент входу на сайт і тривалість перебування;
• послідовність переглянутих сторінок;
  • факт запуску відеоролика;
  • факт відправлення форми.
• ідентифікатори з файлів cookie — у межах наданої вами згоди.

3. Навіщо нам ці відомості

3.1. Робочі завдання

• прийняти заявку та звірити її з наявним залишком на складі;
• зателефонувати й погодити комплектацію, суму та спосіб вручення;
• сформувати відправлення та передати його перевізнику;
• відповісти на запитання, що виникли після отримання посилки.

3.2. Супутні завдання

• ведення внутрішнього обліку відправлень;
• розбір спірних ситуацій із доставкою;
• оцінка того, які сторінки сайту потребують доопрацювання;
• розсилка новин і пропозицій — виключно за окремо висловленим бажанням.

4. Правові підстави

4.1. Виконання домовленості

Ім'я, телефон і адреса вручення потрібні для того, щоб довести замовлення до завершення. Без них угода фізично не може бути виконана.

4.2. Ваша згода

Рекламні повідомлення та необов'язкові технології вимірювання аудиторії вмикаються лише після того, як ви це дозволили. Дозвіл знімається так само просто, як і надається.

4.3. Припис закону

Частина записів зберігається тому, що цього вимагають бухгалтерські та податкові норми, а також правила роботи з поштовими відправленнями.

5. Кому відомості стають доступні

5.1. Залучені партнери

• поштові та кур'єрські компанії — щоб вручити посилку одержувачу;
• сервіси приймання платежів — коли розрахунок відбувається не готівкою;
• інструменти вимірювання відвідуваності — у знеособленому вигляді й лише з вашого дозволу.

5.2. Уповноважені органи

Відомості передаються державним структурам тільки за наявності законної вимоги, оформленої належним чином, і тільки в тому обсязі, який у цій вимозі зазначено.

6. Тривалість зберігання

• картка замовлення разом із контактами — три роки з дати вручення;
• листування та записи звернень до підтримки — два роки;
• технічні журнали відвідувань — до дванадцяти місяців;
• позначки про згоду на розсилку — доки згоду не відкликано.

Коли строк вичерпано, запис або видаляється, або втрачає зв'язок з конкретною особою і залишається лише як знеособлена статистика.

7. Ваші можливості

7.1. Дізнатися про склад записів

Ви маєте право запитати, які саме відомості про вас зберігаються, звідки вони з'явилися та кому передавалися.

7.2. Виправити або прибрати

• уточнити помилково записане прізвище, телефон чи адресу;
• доповнити неповний запис;
• вимагати припинення обробки, якщо для неї більше немає законної підстави.

7.3. Змінити раніше надану згоду

Відмова від розсилки чи від необов'язкових технологій вимірювання не тягне за собою жодних наслідків для вже оформленого замовлення.

8. Файли cookie та схожі технології

8.1. Ті, без яких сайт не працює

Зберігають технічний стан сеансу: мову інтерфейсу, факт заповнення форми, ваш вибір щодо самих технологій відстеження. Вимкнути їх окремо неможливо.

8.2. Ті, що вмикаються за бажанням

• статистичні — рахують перегляди та показують, де відвідувачі залишають сторінку;
• рекламні — дають змогу не показувати те саме оголошення повторно.

9. Як забезпечується збереження

• сторінки віддаються через захищене з'єднання;
• доступ до бази заявок мають лише ті працівники, яким він потрібен для роботи;
• налаштування серверів переглядаються за розкладом;
• з підрядниками укладаються домовленості про нерозголошення.

10. Переходи на сторонні майданчики

Якщо ви перейшли за зовнішнім посиланням, далі діють правила того ресурсу. Ми не контролюємо чужі майданчики і не відповідаємо за їхнє поводження з відомостями про вас.

11. Оновлення редакції

Текст переглядається щоразу, коли змінюється набір сервісів або вимоги законодавства. Чинною вважається та редакція, що опублікована на цій адресі, а дата в шапці документа показує момент останньої правки.

Продовжуючи користуватися сайтом після оновлення тексту, ви приймаєте його нову редакцію.